金融时报：问道普惠金融之路

　　2016年6月28日报道记者任爵一

　　2016年1月1日，一艘满载着普惠金融服务产品的“新航船”从南中国竞渡启航——去年9月1日揭牌的海南银行正式营业。“人民币符号、椰子树和蓝天组合成海南银行行徽,形如仆人躬身蓝天下，意蕴海纳百川，至诚行远。”海南银行股份有限公司董事长王年生在解读行徽的文化内涵时说，海南银行以有效地、全方位地为全社会民众提供平等、合法、守信的金融服务为己任，以全新周到的服务拓展海南金融业服务体系。

　　创新惠民

　　在海南银行的营业大厅,虽人来人往，客户却少了排队等候的困扰。银行柜员彬彬有礼，并注重分类服务差异化。“所有服务设置和布局都亲民、实用、贴心和快捷。”一位曾在银行工作的退休市民在海南银行体验服务后感叹。

　　“金融服务,不单是拉存放贷，更多的是用细心、真心和热心服务每一天。”王年生对记者说。

　　“嘀。”在海口市公交车上，乘客持海南银行“旅游乐享卡”刷卡乘车。“用‘旅游乐享卡’不仅快，还比原先节省了3毛钱。”乘客符阿婆说。

　　“‘旅游乐享卡’实际上是运用了搅动金融池水活力的‘鲶鱼效应’原理。”据海南银行副行长刘政权介绍，该卡集刷卡消费、存取款、投资理财等金融服务功能于一体，可享受覆盖海南全省的吃、住、行、游、购、娱等旅游行业消费打折及便捷通关服务，既整合了金融服务与旅游服务资源，又促进了金融业和旅游业互利共赢。

　　“服务民众的普惠金融创新产品，旨在通过让社会民众公平获得金融服务，实现社会民众利益与银行创利均衡化发展。”海南银行行长朱德镭在解析创新产品“海智通”时表示，银行创新就要改变活期存款利息低于定期且定期提前支取只能拿活期利息的一贯制。“海智通”产品综合了活期、定期智能理财原理，实现了储蓄收益最优、灵活支取、自由保值。

　　问道金融惠民路，海南银行良策多。针对小微企业主“短、频、快”的融资需求特征，该行联手政府相关部门，创新推出“政银保”“政保贷”“海微贷”等小微企业信贷产品，搭建政府征信平台，建成“小贷资金池”，大幅度降低小微企业融资门槛，减少融资环节。同时，该行全免办卡工本费、年费、ATM跨行取款费、手机银行跨行转账等手续费，有效减少服务性收费，真正把企业融资成本降下来。

　　对接产业

　　百姓生活离不开现代交通、医疗、教育、网络等社会公共服务体系，而社会公共服务体系建设对金融服务的总量需求，远大于民众日常生产、生活的需求。海南银行把金融服务的侧重点向社会公共服务体系倾斜，通过协作签约、信贷担保、政府贴息等多渠道，直接同海南省“十三五”规划确立的旅游、特色高效农业、互联网、健康医疗等十二大重点产业、六大产业园区和100个特色产业小镇建设项目对接。

　　海南天地人实业有限公司是大规模经营海南特色高效农业种养的实体企业，也是海南省政府确立的特色高效农业龙头企业。“海南银行在对接省政府重点农业产业上，速度最快，服务最到位，质量最优。”该公司董事长徐先生接连说出三个最。

　　海南银行注重凝炼服务专业条线工作团队，打造三大系列公司金融产品，对旅游、海洋、农业、互联网等产业，提供条线面对面的金融服务。该行为大、中、小型企业融资提供供应链、票据、保函、投行系列产品服务，有效拓展了国家和省重点项目、重大工程建设的融资渠道和规模。同时，该行还为公司提供贷款承诺函、银行信贷证明、贷款意向书、合作协议等增信服务，满足不同类别企业个性化金融服务需求，并已覆盖全省主要行业和重点产业，有效拉长海南银行业的服务短板。

　　凝心聚力

　　年青、阳光、和善，是海南银行留给客户的第一印象。全行员工平均年龄32岁，全部行员和条线经理以上负责人为国家全日制大学本科以上学历。此外，部门副职以上负责人需有学士学位和3至5年行业工作经验。

　　“作为首家本土省级法人银行，靠什么力量驱动远航？靠何本事服务社会民众？关键是聚合人才和人心。”王年生说，现代金融服务行业的前路是国际化、信息化与数字化，用合适的机制聚合培养人才、凝聚人心已时不我待。

　　“海南银行的确从机制上形成了公平竞争、‘能者上庸者让’的用人体制，大家都很认可。”一位参与竞争上岗的行员说，条线经理以上负责人一律竞选上岗，实行业绩考核末尾淘汰。

　　“学历并不能完全代表能力，阅历也不全是经验，现实才是检验能力的试金石。学无止境，要在实践中学习，在学习中完善。”一位入行不久的90后行员深有感触地说。海南银行的每周一课，由行业条线和部门负责人授课，通过案例分析，分享学识与能力、成功与挫折。

　　“一个单位，聚人才和聚人心同等重要。”朱德镭认为，营造温馨工作环境，提供合适的小憩“加油站”，让员工从心灵上感到有自尊，由此聚合的能量是无穷的。

发布日期：2016-07-05