传递金融战“疫”温度海南银行助企纾困出实招

　　为贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于疫情防控决策部署，充分发挥地方法人商业银行在抗击疫情、防范化解金融风险、支持实体经济等方面的作用，全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，海南银行近日发布《关于进一步做好疫情防控和金融服务工作的通知》，多措并举助力受新冠肺炎疫情影响严重行业企业和个人渡过难关。

　　坚持“一手打伞、一手干活”

　　持续推进业务发展

　　重点领域金融服务方面，海南银行加大服务供应，对于医疗器械、公共卫生、物资流通等疫情防控和民生保障领域重点客户的紧急融资需求，按照“特事特办、急事急办”的原则，在把控好实质风险的前提下，通过开通绿色通道、优先安排资金头寸、开辟线上尽职调查、提供优惠定价、视频会议审批等方式给予支持，确保客户真实融资需求得到充分、及时和有温度的响应。

　　线上金融服务方面，海南银行持续加强服务保障，对公利率审批、紧急用款需求等事项采取线上审批；加强对医疗卫生、药品耗材等涉及抗击疫情第一线的保障型、生产型小微企业客户以及涉及社会民生重点领域、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及货车司机、个体工商户等金融支持；开辟消费贷款绿色通道，简化申请材料，通过线上申请、线上审批、视频面签等方式，以最快速度发放紧急个人需求款项；指导客户通过电子渠道线上办理相关业务。

　　积极助力稳企纾困

　　加大服务实体经济力度

　　海南银行通过线上、线下结合的方式，积极为客户提供金融纾困服务。对于受疫情影响客户申请办理的各类减负纾困业务，通过开通绿色通道，优先受理、限时办结等形式，提高金融服务效率；对于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较为严重的行业，以及其他行业较有发展前景但暂时受困的企业，通过展期等方式予以支持；对于因感染新型冠状病毒需住院治疗或隔离的人员等类别客户，根据实际情况予以延后还款、延长贷款期限等支持。对疫情防控重点客户、受疫情影响客户落实优惠政策，帮助客户渡过难关。同时，根据客户受疫情影响实际情况，全力做好信贷和投资风险管理工作。

　　支小再贷款政策工具运用方面，海南银行坚决贯彻落实人行支小贷款政策精神，深入市场贴近客户，提升普惠金融服务的渗透率，不断提高小微企业首贷户、信用贷款占比，降低小微企业融资成本。

　　科学统筹应急服务安排

　　保障基础金融服务供给

　　统筹营业运行安排方面，海南银行全力保障疫情期间金融服务不中断，合理安排营业网点及营业时间，针对区域静态管理、管控和封控临时停业等情况，通过网点值守、线上线下公告、24小时电话值班等方式，畅通客户电话、网上咨询渠道；强化电子渠道服务保障，引导客户通过电子化渠道在线办理支付结算业务，提升金融服务的便捷性和可得性；确保重要业务系统安全稳定运行，强化支付系统实时监控和运维管理，加强流动性管理，保障相关资金汇划及时高效，畅通国库资金汇划渠道；开通银行账户服务“绿色通道”，对抗击疫情急需开立的核准类账户，简化开户流程，加快业务办理。

　　应急业务安排方面，海南银行开通疫情防控金融服务绿色通道，保证应急资金划转通畅；完善信贷审批流程，执行好疫情管控特殊时期实施授信与风险管理应急工作方案相关部署；通过“线上+线下”方式加强对市县分支机构的业务指导，及时响应解决经营单位应急业务诉求；充分利用“线上+线下”办公方式，保障客户疫情期间的支付、结算和代发等需求，保障客户金融服务不断线，业务发展不断档。

　　海南银行有关负责人表示，海南银行将牢牢把握金融服务实体经济的初心和使命，秉承“更懂海南人，更系海南情”的服务理念，继续做好常态化疫情防控工作，为受困客户提供有速度、有温度、有力度的金融服务，为推动实体经济发展和海南自贸港建设贡献金融力量。

发布日期：2022-09-01